นโยบายความเป็นส่วนตัว u31w

ข้อ 1 บทนำและขอบเขตการใช้บังคับ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย u31w ("บริษัท" "เรา" หรือ "ของเรา") เพื่ออธิบายแนวทางการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ในฐานะผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ u31w

นโยบายนี้มีผลใช้บังคับกับสมาชิกและผู้เยี่ยมชมแพลตฟอร์ม u31w ทุกราย ไม่ว่าจะเข้าถึงผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางดิจิทัลอื่นใด การที่ท่านยังคงใช้บริการถือว่าท่านยอมรับนโยบายนี้ทุกประการ หากท่านไม่ยินยอม กรุณายุติการใช้บริการและติดต่อเราเพื่อลบบัญชีและข้อมูลของท่าน

ข้อ 2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

u31w เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายประเภท ดังนี้

• ข้อมูลตัวตน: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เลขบัตรประชาชน (กรณียืนยันตัวตน) และรูปภาพประจำตัว
• ข้อมูลการติดต่อ: เบอร์โทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล และที่อยู่ทางไปรษณีย์ (หากให้ไว้)
• ข้อมูลทางการเงิน: เลขบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร ประวัติการฝาก-ถอน และประวัติธุรกรรมทั้งหมด
• ข้อมูลการเดิมพัน: ประวัติการเดิมพัน เกมที่เล่น ยอดเดิมพัน ผลได้เสีย และรูปแบบการเล่น
• ข้อมูลทางเทคนิค: IP Address, Device ID, ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และข้อมูล Log การใช้งาน
• ข้อมูลการสื่อสาร: บันทึกการสนทนากับทีม Support และอีเมลที่ส่งถึง u31w

ข้อ 3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

u31w ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น

• การยืนยันตัวตนและอายุสมาชิก (อายุ 20 ปีขึ้นไปตามข้อกำหนด)
• การให้บริการ ดูแล และปรับปรุงแพลตฟอร์ม u31w
• การดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน ฝาก-ถอน และป้องกันการฉ้อโกง
• การส่งการแจ้งเตือนที่จำเป็นเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ และคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การวิเคราะห์และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ (ในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน)
• การสนับสนุนการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ เช่น การตรวจจับพฤติกรรมเสี่ยง

u31w ไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่าน และท่านสามารถปฏิเสธการรับการสื่อสารทางการตลาดได้ทุกเมื่อ

ข้อ 4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

u31w ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนฐานทางกฎหมายต่อไปนี้ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) พ.ศ. 2562

• การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อให้บริการตามข้อตกลงสมาชิก
• ความยินยอม: สำหรับการสื่อสารทางการตลาดและการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น
• ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย: การป้องกันการฉ้อโกงและรักษาความปลอดภัยแพลตฟอร์ม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: การรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน

ข้อ 5 การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

u31w จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีจำกัดดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย: ผู้ประมวลผลข้อมูลภายนอก เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการ SMS ที่ผ่านการทำสัญญาเก็บรักษาความลับ
• ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมพาร์ทเนอร์ที่จำเป็นต้องรับข้อมูลขั้นต่ำเพื่อดำเนินเกม
• หน่วยงานราชการ: เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมาย หมายศาล หรือการร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การป้องกันการฉ้อโกง: การแบ่งปันข้อมูลในระบบป้องกันการฉ้อโกงระหว่างแพลตฟอร์มในเครือ

ข้อ 6 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

u31w ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์ม คุกกี้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษา Session ล็อกอิน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยเราเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ท่านสามารถปฏิเสธได้
• คุกกี้ความชอบ (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษาและธีม

ท่านสามารถจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านได้ทุกเมื่อ แต่การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม

ข้อ 7 ระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูล

u31w จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปมีแนวทางดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ใช้งานอยู่: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: ไม่น้อยกว่า 5 ปีนับจากวันทำธุรกรรม ตามข้อกำหนดการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสารกับ Support: 2 ปีนับจากวันที่สื่อสาร
• ข้อมูล Log ทางเทคนิค: 1 ปีนับจากวันบันทึก
• ข้อมูลหลังปิดบัญชี: จัดเก็บอย่างจำกัดตามภาระผูกพันทางกฎหมายที่เหลืออยู่

ข้อ 8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังต่อไปนี้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ u31w ทางอีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

ข้อ 9 มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

u31w ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่ง (TLS 1.3 / SSL 256-bit) และขณะจัดเก็บ
• การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาทหน้าที่ (Role-Based Access Control)
• การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยเป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• ระบบตรวจจับการบุกรุกและการเฝ้าระวัง 24 ชั่วโมง
• การอบรมด้านความปลอดภัยข้อมูลให้พนักงานทุกคนที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูล

หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล u31w จะแจ้งท่านและหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด โดยไม่ชักช้า

ข้อ 10 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

u31w สงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในบริการ กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัว เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ เราจะแจ้งท่านผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม ก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ การที่ท่านยังคงใช้บริการต่อหลังจากนั้น ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว

ข้อ 11 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA กรุณาติดต่อ เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ u31w

• อีเมล: [email protected]
• ช่องทาง Live Chat บนแพลตฟอร์ม u31w ตลอด 24 ชั่วโมง
• เวลาตอบกลับคำขอที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล: ภายใน 30 วันนับจากวันรับคำขอ